Umtausch & Rückgabe

Bei Janskes streben wir 100 % Kundenzufriedenheit an. Daher haben wir eine flexible Rückgabe- und Umtauschregelung. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zum Zurücksenden, Umtauschen und Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bei einem ordnungsgemäßen Widerruf erhalten Sie den vollständigen Bestellbetrag, einschließlich eventueller Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen zurück.

Bedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Wenn das Produkt oder die Verpackung mehr Schäden aufweist als für die Prüfung erforderlich, kann eine Wertminderung berechnet werden.

• Wenn durch die Rücksendung der Gesamtbetrag Ihrer ursprünglichen Bestellung unter den Betrag für kostenlosen Versand fällt, dürfen wir die ursprünglich berechneten Versandkosten einbehalten.

Weitere Informationen finden Sie auf: www.thuiswinkel.org

✉️ Melden Sie Ihren Widerruf an unter: info@janskes.nl
Laden Sie unser Widerrufsformular (PDF) herunter.

Umtausch

Umtausch innerhalb der Niederlande:

• Niederlande: Umtausch über das Rücksendeetikett von Janskes kostet € 3,95

• Belgien & Deutschland: Eigenanteil € 6,95

• Frankreich: Eigenanteil € 15,00

Die Versandkosten für das erneute Versenden der umgetauschten Artikel übernehmen wir vollständig.

Wie funktioniert der Umtausch?

• Melden Sie Ihre Umtauschanfrage innerhalb von 14 Tagen an.

• Der Artikel muss unbenutzt, mit originalen Etiketten und in unbeschädigter Verpackung sein.

• Verwenden Sie immer unser Rücksendeetikett für den reduzierten Tarif von € 3,95.

• Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf – Janskes haftet nicht für verlorengegangene Sendungen.

Der reduzierte Tarif gilt nur beim Umtausch des Artikels.

Rücksendungen

Sie können wählen, ob Sie selbst zurücksenden oder ein Rücksendeetikett von uns anfordern möchten.

Rücksendemöglichkeiten innerhalb der Niederlande:

• Selbst zurücksenden: Kosten zu Ihren Lasten. Bitte prüfen Sie die Tarife bei Ihrem Versanddienstleister.

• Rücksendeetikett über Janskes:

  • Paketpost: € 6,95

  • Briefkastenpaket: € 4,25

Rücksendemöglichkeiten außerhalb der Niederlande:

In vielen Fällen ist eine Rücksendung über Ihren eigenen Versanddienstleister aus Ihrem Land günstiger als die Nutzung unseres Rücksendeetiketts. Wenn Sie dennoch ein Rücksendeetikett von uns erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher für die entsprechenden Kosten. Nach Ihrer Zustimmung erstellen wir das Rücksendeetikett.
Fügen Sie dem Paket immer das Rücksendeformular und Ihre Bestellnummer bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Rücksendebedingungen:

• Anmeldung innerhalb von 14 Tagen.

• Unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

• Beschädigte Verpackungen können zu einem Abzug von € 1,50 führen.

Bearbeitung:

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das uns bekannte Konto.

? Rücksendeadresse:
Janskes – z. Hd. Retourabteilung
Korenbloemstraat 1
5409 AX Odiliapeel – Niederlande

Häufig gestellte Fragen

Warum wählen Kunden Janskes?

✅ Kostenloser Versand innerhalb NL ab € 50
✅ Umtausch zu einem reduzierten Tarif über unseren Retourservice
✅ Flexibles Rückgaberecht
✅ Persönlicher Kundenservice

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@janskes.nl – wir helfen Ihnen gerne!

Wie genau funktioniert das Widerrufsrecht?

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