Échanges et retours

Chez Janskes, nous visons 100 % de satisfaction client. C’est pourquoi nous appliquons une politique flexible de retour et d’échange. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les retours, les échanges et le droit de rétractation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans avoir à en indiquer la raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

En cas de rétractation correcte, vous recevrez le montant total de la commande, y compris les frais de livraison éventuels, dans un délai de 14 jours.

Conditions :

• Le produit doit être non utilisé, intact, et – si possible – dans son emballage d’origine.

• Si le produit ou l’emballage présente plus de dommages que nécessaire pour l’inspection, une dépréciation peut être appliquée.

• Si le retour fait que le montant total de votre commande initiale tombe en dessous du seuil de livraison gratuite, nous pouvons déduire les frais de livraison initialement facturés.

Pour plus d’informations, consultez : www.thuiswinkel.org

✉️ Soumettez votre rétractation à : info@janskes.nl
Téléchargez notre formulaire de rétractation (PDF).

Échanges

Échanges aux Pays-Bas :

• Pays-Bas : Échanger via l’étiquette de retour Janskes coûte 3,95 €

• Belgique & Allemagne : Vous payez une contribution de 6,95 €

• France : Vous payez une contribution de 15,00 €

Les frais de réexpédition des articles échangés sont entièrement à notre charge.

Comment fonctionne l’échange ?

• Soumettez votre demande d’échange dans les 14 jours.

• L’article doit être non utilisé, avec les étiquettes d’origine et dans un emballage intact.

• Utilisez toujours notre étiquette de retour pour le tarif réduit de 3,95 €.

• Conservez votre preuve d’expédition – Janskes n’est pas responsable des colis perdus.

Le tarif réduit ne s’applique que lors de l’échange de l’article.

Retours

Vous pouvez choisir de retourner l’article vous-même ou de demander une étiquette de retour auprès de nous.

Options de retour aux Pays-Bas :

• Retour par vos soins : Les frais sont à votre charge. Vérifiez les tarifs auprès de votre transporteur.

• Étiquette de retour via Janskes :

  • Colis postal : 6,95 €

  • Colis boîte aux lettres : 4,25 €

Options de retour hors des Pays-Bas :

Dans de nombreux cas, il est plus économique de retourner via votre propre transporteur depuis votre pays que d’utiliser notre étiquette de retour. Si vous souhaitez néanmoins recevoir une étiquette de retour de notre part, contactez-nous à l’avance pour connaître les frais correspondants. Une fois votre accord donné, nous créerons l’étiquette de retour.
Veuillez toujours joindre le formulaire de retour et votre numéro de commande à l’envoi pour un traitement rapide.

Conditions de retour :

• Inscription dans les 14 jours.

• Non utilisé, dans l’état d’origine, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine.

• Les emballages endommagés peuvent entraîner une déduction de 1,50 €.

Traitement :

Après réception et contrôle de votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat sur le compte bancaire connu dans un délai de 7 jours ouvrables.

? Adresse de retour :
Janskes – À l’attention du service retours
Korenbloemstraat 1
5409 AX Odiliapeel – Pays-Bas

Questions fréquentes

Pourquoi les clients choisissent-ils Janskes ?

✅ Livraison gratuite aux Pays-Bas à partir de 50 €
✅ Échange à tarif réduit via notre service de retour
✅ Politique de retour flexible
✅ Service client personnalisé

Vous avez des questions ? Contactez-nous à info@janskes.nl – nous serons ravis de vous aider !

Comment fonctionne exactement le droit de rétractation ?

Téléchargez le formulaire de retour.
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