Umtausch & Rückgabe

Bei Janskes legen wir Wert auf 100 % Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir flexible Rückgabe- und Umtauschbedingungen. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Widerrufsrecht.

📦 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bei einem ordnungsgemäßen Widerruf erhalten Sie den vollen Bestellwert inklusive eventueller Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurück.

Bedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zur Beurteilung des Produkts erforderlich, kann eine Wertminderung berechnet werden.
• Sollte der Gesamtbetrag Ihrer ursprünglichen Bestellung aufgrund der Rücksendung unter den Betrag für den kostenlosen Versand fallen, behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten einzubehalten.

✉️ Melden Sie Ihren Widerruf an unter: info@Janskes.nl
📄 Download ons herroepingsformulier (PDF)

🔄 Umtausch

Umtausch innerhalb der Niederlande!

• Niederlande: Der Umtausch über das Rücksendeetikett von Janskes kostet 3,95 €
• Belgien & Deutschland: Sie zahlen einen Eigenanteil von 6,95 €.
• Die Versandkosten für den erneuten Versand der umgetauschten Artikel gehen vollständig zu unseren Lasten.

Wie funktioniert der Umtausch?

1. Melden Sie Ihren Umtauschwunsch innerhalb von 14 Tagen an.
2. Der Artikel muss unbenutzt, mit Originaletiketten und in unbeschädigter Verpackung sein.
3. Verwenden Sie für einen kostenlosen Umtausch immer unser Rücksendeetikett.
4. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf – Janskes haftet nicht für verlorene Sendungen.
5. Der ermäßigte Satz gilt nur beim Umtausch des Artikels.

🔁 Rücksendungen

Sie können die Ware selbst zurücksenden oder ein Rücksendeetikett von uns anfordern.

Rücksendemöglichkeiten innerhalb der Niederlande:

• Selbst zurücksenden: Die Kosten gehen zu Ihren Lasten. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Spediteur nach den Tarifen.
• Rücksendeetikett über Janskes:

           - Paketversand: € 6,95 
           - Briefkastenpaket: € 4,25 

Rückgabemöglichkeiten außerhalb der Niederlande:

• In vielen Fällen ist die Rücksendung über Ihren eigenen Spediteur aus Ihrem Land günstiger als die Verwendung unseres Rücksendeetiketts. Möchten Sie lieber ein Rücksendeetikett über uns erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die damit verbundenen Kosten zu besprechen. Sobald Sie einverstanden sind, erstellen wir das Rücksendeetikett für Sie.

Für eine schnelle Bearbeitung legen Sie der Sendung bitte immer das Rücksendeformular und Ihre Bestellnummer bei.

Rückgabebedingungen:

• Registrieren Sie sich innerhalb von 14 Tagen.
• Unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Beschädigte Verpackungen (z. B. Markenschuhkartons ohne Umverpackung) können zu einem Abzug von 1,50 € führen.

Bearbeitung:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die uns bekannte Kontonummer zurück.

📍 Rücksendeadresse:
Janskes – z. Hd. Retourenabteilung
Korenbloemstraat 1
5409 AX Odiliapeel – Niederlande

💬 Häufig gestellte Fragen

Warum entscheiden sich Kunden für Janskes?

✅ Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande ab € 50
✅ Kostenloser Umtausch über unseren Rücksendeservice innerhalb der Niederlande
✅ Umtausch zum reduzierten Preis über unseren Retourenservice
✅ Persönlicher Kundenservice

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach unter info@Janskes.nl – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Hoe zit het nu precies met het Herroepingsrecht?

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