Ruilen & Retourneren
Bij Janskes streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom hanteren wij een soepel retour- en ruilbeleid. Op deze pagina vind je alle informatie over retourneren, ruilen en het herroepingsrecht.
📦 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Bij een correcte herroeping ontvang je het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen terug.
Voorwaarden:
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Indien het product of de verpakking meer schade heeft dan nodig om het product te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Indien door retourzending het totaalbedrag van je oorspronkelijke bestelling onder het gratis verzendbedrag valt, mogen wij de oorspronkelijk toegekende verzendkosten alsnog inhouden.
U kunt dit nalezen op www.thuiswinkel.org
✉️ Meld je herroeping aan via: info@janskes.nl
📄 Download ons herroepingsformulier (PDF)
🔄 Ruilen
Ruilen binnen Nederland!
Nederland: Ruilen via het retourlabel van Janskes kost € 3,95
België & Duitsland: Je betaalt een eigen bijdrage van € 6,95.
De verzendkosten voor het opnieuw opsturen van de geruilde artikelen zijn volledig voor onze rekening.
Hoe werkt ruilen?
Meld je ruilverzoek binnen 14 dagen aan.
Het artikel dient ongebruikt te zijn, met originele labels en in een onbeschadigde verpakking.
Gebruik altijd ons retourlabel voor het gerecudeerde tarief van € 3,95.
Bewaar je verzendbewijs – Janskes is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte zendingen.
Alleen bij het ruilen van het artikel geldt het gereduceerde tarief.
🔁 Retourneren
Je kunt ervoor kiezen om zelf te retourneren of een retourlabel via ons aan te vragen.
Retourmogelijkheden binnen Nedeland:
Zelf retour sturen: Kosten zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de tarieven bij je vervoerder.
Retourlabel via Janskes:
Pakketpost: € 6,95
Brievenbuspakket: € 4,25
Retourmogelijkheden buiten Nederland:
- In veel gevallen is retourneren via een eigen vervoerder vanuit uw land voordeliger dan gebruikmaken van ons retourlabel. Wilt u toch liever een retourlabel via ons ontvangen? Neem dan vooraf contact met ons op voor de bijbehorende kosten. Zodra u akkoord bent, maken wij het retourlabel voor u aan.
Voeg altijd het retourformulier en je ordernummer toe aan de zending voor een snelle verwerking.
Retourvoorwaarden:
Binnen 14 dagen aanmelden.
Ongebruikte, originele staat, met labels en in de originele verpakking.
Beschadigde verpakkingen kunnen leiden tot een aftrek van € 1,50.
Verwerking:
Na ontvangst en controle van je retour, storten we binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terug op het bij ons bekende rekeningnummer.
📍 Retouradres:
Janskes – T.a.v. Retourafdeling
Korenbloemstraat 1
5409 AX Odiliapeel – Nederland
💬 Veelgestelde Vragen
Waarom kiezen klanten voor Janskes?
✅ Gratis verzending binnen NL vanaf € 50
✅ Ruilen tegen een gereduceerd tarief via onze retourservice
✅ Flexibel retourbeleid
✅ Persoonlijke klantenservice
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@janskes.nl – we helpen je graag!
Hoe zit het nu precies met het Herroepingsrecht?
Klik hier als u Acrobat Reader wilt downloaden.
